FAQ

Häufig gestellte Fragen von unseren Besuchern und Kunden.

Hast du die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingetragen? Falls du dein Passwort vergessen haben solltest, dann fordere einfach ein neues an. Oder du schreibst unserem Service-Team eine E-Mail an info@bagup-hamburg.com

Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf deine Sicherheit. Deine Angaben werden natürlich nur verschlüsselt übertragen, sodass Dritte sie nicht lesen können. Deine Kreditkartenzahlung wird von einem speziell sicherheits-zertifizierten Partner VR Payment abgewickelt.

Du hast einen Gutschein-Code für deinen Online-Shop? Lege deinen Wunschartikel wie gewohnt in den Warenkorb. Auf der Seite „Warenkorb“ gib bitte in dem Feld „Gutschein“ deinen Code ein und klicke auf „Aktivieren“. Nun wird dein Gutschein aktiviert und der Rechnungsbetrag aktualisiert.

Unsere Versandkosten für eine Tasche betragen pauschal 6,00€ innerhalb von Deutschland. Weitere Informationen zu unseren Versandbedingungen erhältst du hier

Wir versenden innerhalb eines Tages unsere Produkte. In der Regel kommen die Lieferungen innerhalb von 4-8 Werktagen bei dir an. 

Die Bezahlung ist mit Paypal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung möglich. Details dazu findest du auf der Seite Zahlungsarten

Deine Bestellung kannst du nach Ankunft bei dir innerhalb von 14 Tagen zur Retoure anmelden. Sende uns dazu im Vorfeld eine Mail: info@bagup-hamburg.com. Informiere dich über unser Widerrufsrecht auf der folgenden Seite

Wir denken und handeln nachhaltig. Wenn deine Tasche einmal kaputt gehen sollte, bieten wir dir einen kostenlosen Reparaturservice . Schreibe uns einfach an info@bagup-hamburg.com.

Das ist ärgerlich, aber nicht unlösbar! Hier gibt es zwei Möglichkeiten: entweder unsere Kooperationspartner konnten uns diese Plane (noch) nicht zur Verfügung stellen, oder die Festivalplane wartet bei uns im Lager noch auf ihre finale Verarbeitung. Nimm dazu gerne Kontakt mit uns auf oder folge uns auf Instagram. Dort erfährst du, welche Plane wir gerade verarbeiten.

Du hast noch Fragen?

Telefon:

+49 40 794 16 772 1

Mail:

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Anschrift Werkstatt:

Bagup-hamburg gGmbH, Küchgarten 19, 21073 Hamburg

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Das ist BagUp

Grünes Festival. Voller guter Erinnerungen. Soziale Werkstatt.

Einzigartig wie Du, so sind auch unsere Produkte von BagUp, hergestellt in unserer Textilwerkstatt von Menschen, denen wir ein besonders geschütztes Arbeitsumfeld ermöglichen. Unsere Festival-Kooperationspartner unterstützen uns mit der Spende ihrer abgefeierten Deko-Planen, die bei uns eine zweite Chance bekommen.